深圳——2021年10月20日，有网友在社交媒体上上传了一张订单被退单的截图，该网友在缤客网订了一间酒店，却被退单的消息引起了广泛关注。

据了解，该网友通过缤客网订了一间位于深圳市福田区的某五星级酒店，并支付了全部房费。但在入住当天，酒店告知该客户，由于一些原因，需要退单，并退还全额房费。

这一消息不仅让该客户感到无奈和失望，还引发了其他消费者的担忧和质疑。不少消费者表示，他们也曾遇到过类似的情况，预定了酒店却被取消订单，缤客网需要对此负责并给予解决方案。

随着该事件的发酵，缤客网面临了越来越多的压力和质疑。作为一家知名的在线旅行平台，缤客网一直以来都受到了广大消费者的青睐和信任，但这次事件让消费者开始担心他们的权益是否受到了保障。

针对此事件，缤客网在第一时间发布了一份声明，表示已经启动了内部调查，并积极沟通相关酒店以解决此事。缤客网还表示，将尽最大努力保障消费者的权益，并完善相关制度以避免类似事件的发生。

然而，针对此次事件，不少网友的态度并不乐观。有人指出，缤客网作为一家大型在线旅行平台，其后台管理系统和审核机制应该更为完善，从而减少类似事件的发生。

还有人表示，这次事件是缤客网对消费者的不负责任表现，让他们对缤客网的信任降低。这也让消费者开始关注其他在线旅行平台，寻找更为可靠的预订平台。

对于此次事件，有一些消费者还提出了一些建议和改善措施。他们认为，缤客网应该开设24小时客服热线，及时解决消费者的问题；并加强对酒店的审查和管理，确保消费者的权益不受侵害。

尽管此次事件给缤客网带来了不小的负面影响，但该公司表示，将会以此为鉴，加强自身管理和服务质量，并在今后的发展中更好地保障消费者的权益。同时，缤客网也希望消费者能够给予理解和支持，共同创造更好的在线旅游市场。